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客服专员

代码:291141807 时间:2017-09-29,08:52:57

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职位名称:客服专员/助理

性别:不限

证书:无要求

工作经验:1-3年

北京 - 海淀 - 北京市海淀区阜成路58号6层627室

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补充说明

岗位职责: 1.了解易美健的产品、服务流程,负责接听客服电话,处理客户的咨询、投诉及建议,及时进行归档及整理; 2.负责微信维护易美健与医院和咨询师的关系,辅助用户进件、补件,解决用户在使用易美健的分期服务时出现的问题; 3.及时收集、整理用户使用过程中出现的产品BUG,与公司产品、研发等相关部门沟通; 4.反馈用户诉求并解决问题、及时沟通以提升用户体验,定期汇总与整理用户常见问题以及相关数据分析; 5.提高用户满意度并将用户对产品的反馈给到相关部门,进行客户满意度管理。 任职要求: 1.专科及以上学历,有客服经验优先(无经验者可带薪培训); 2.普通话标准,口齿伶俐,懂得用户心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致。

公司名称:易思互动(北京)科技有限公司
公司规模:20-99人
公司类型:科技推广和应用服务业

更多相关属性

学历要求:大专

招聘人数:1

福利:无福利

薪资:月薪

实习:无

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