北京移动10086客服代表
代码:299091619 时间:2020-02-14,17:04:51
职位名称:北京移动10086客服代表
性别:不限
证书:无要求
工作经验:无经验
补充说明
【主要职责】
接听10086人工热线,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
1、 中专及以上学历,专业、性别不限,年龄18-28周岁;
2、 熟悉操作系统及Office办公软件,打字速35个字/分钟左右;
3、 普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
4、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
5、 能适应轮班工作制度。
【薪酬待遇与福利】
1、薪酬待遇:
试用期—— 带薪培训 (1—2个月), 可提供住宿,培训工资2000元/月;
转正期—— 基本工资1700元(含餐补、全勤各200元)+绩效奖金,免费提供住宿,未住宿者额外提供500元补贴,综合薪资3000-7000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利),平均工资4000元。
2、福利待遇:
①、转正奖——在培训一个月内通过考核的员工,在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴
②、在岗贡献奖——针对通过考核已上岗的员工,每月发放50元购物卡和50元充值卡。按季度发放。
③、过节费——对于在岗时间超过3个月的同事,逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次(随工资发放)
④、工龄工资:从入职时间起,每满1年,工龄工资增加50元/月;
⑤、高温补贴:每年6-8月享受每月200元补贴;
⑥、食宿:公司免费提供住宿,4人间,环境整洁、配备设施完备(有空调、暖气、热水器等),独立卫生间;职场内有公共食堂。
3、工作时间:
实行轮班制,每天排班时间不超过8小时(全月工时超166.64小时且完成相应工作量,计算加班费),全月休息6天左右。在话务量较多情况下,会安排加班,会提前进行通知。
4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动,定期发放节日慰问品等员工关怀。
5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。
接听10086人工热线,负责受理客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
1、 中专及以上学历,专业、性别不限,年龄18-28周岁;
2、 熟悉操作系统及Office办公软件,打字速35个字/分钟左右;
3、 普通话标准,吐字清晰流畅,学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
4、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
5、 能适应轮班工作制度。
【薪酬待遇与福利】
1、薪酬待遇:
试用期—— 带薪培训 (1—2个月), 可提供住宿,培训工资2000元/月;
转正期—— 基本工资1700元(含餐补、全勤各200元)+绩效奖金,免费提供住宿,未住宿者额外提供500元补贴,综合薪资3000-7000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利),平均工资4000元。
2、福利待遇:
①、转正奖——在培训一个月内通过考核的员工,在转正后第二个月工资内一次性发放300元转正补贴
②、在岗贡献奖——针对通过考核已上岗的员工,每月发放50元购物卡和50元充值卡。按季度发放。
③、过节费——对于在岗时间超过3个月的同事,逢五一、十一、元旦、春节发放过节费200元/次(随工资发放)
④、工龄工资:从入职时间起,每满1年,工龄工资增加50元/月;
⑤、高温补贴:每年6-8月享受每月200元补贴;
⑥、食宿:公司免费提供住宿,4人间,环境整洁、配备设施完备(有空调、暖气、热水器等),独立卫生间;职场内有公共食堂。
3、工作时间:
实行轮班制,每天排班时间不超过8小时(全月工时超166.64小时且完成相应工作量,计算加班费),全月休息6天左右。在话务量较多情况下,会安排加班,会提前进行通知。
4、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富的员工文化业余活动,定期发放节日慰问品等员工关怀。
5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。
更多相关属性
学历要求:不限
招聘人数:15
福利:宿舍 五险一金 提供伙食
薪资:月薪
实习:有
实习时长:3月
实习期间薪资:月薪